Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES SKLEPU INTERNETOWEGO RKSERWIS.COM

I. Informacje ogólne

1. Administratorem danych osobowych RKSerwis Jakub Holisz, NIP: 937 26 44 371, adres: 43-346 Bielsko-Biała ul. Jacka Odrowąża 12/1 dalej „Administrator”.
2. Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników sklepu internetowego rkserwis.com zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”).
3. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie zgody użytkownika, w szczególności podczas składania zamówienia, kontaktu z obsługą klienta lub zapisu na newsletter.
4. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży.
5. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych na najwyższym poziomie.
6. Dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), chyba że wymagają tego używane usługi (np. narzędzia Google/Facebook), wówczas obowiązują odpowiednie mechanizmy zgodności (np. standardowe klauzule umowne).
7. Dane nie są przekazywane podmiotom trzecim, za wyjątkiem sytuacji niezbędnych do realizacji zamówienia lub świadczenia usług (np. firmy kurierskie, operatorzy płatności).

II. Cele przetwarzania danych

1. Administrator przetwarza dane osobowe w celu:
   • realizacji zamówienia (przyjęcie, płatność, dostawa, faktura),
   • obsługi reklamacji i zwrotów,
   • kontaktu w sprawie zamówień i usług,
   • realizacji obowiązków prawnych (rachunkowość, podatki),
   • marketingu własnych produktów i usług (jeśli użytkownik wyraził zgodę),
   • analityki i statystyk (np. Google Analytics),
   • prowadzenia profilu firmy w mediach społecznościowych (np. Facebook, Instagram).
2. W przypadku zapisu na newsletter dane przetwarzane są na podstawie dobrowolnej zgody i służą do przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną.
3. Administrator może powierzyć przetwarzanie danych zaufanym partnerom (np. operatorzy płatności: Przelewy24, PayU itp., firmy kurierskie, hostingodawcy), na podstawie stosownych umów powierzenia danych.

III. Zakres przetwarzanych danych i okres przechowywania

1. Przetwarzane mogą być m.in. następujące dane:
   • imię i nazwisko / nazwa firmy,
   • adres e-mail,
   • numer telefonu,
   • adres dostawy,
   • dane do faktury (adres, NIP),
   • numer rachunku bankowego (w przypadku zwrotów).
2. Dane przechowywane są:
   • przez okres wymagany do realizacji zamówienia oraz dochodzenia roszczeń (zwykle do 6 lat),
   • do momentu cofnięcia zgody – w przypadku przetwarzania na jej podstawie (np. newsletter),
   • przez okres wymagany przepisami prawa (np. ustawy o rachunkowości).

IV. Prawa osoby, której dane dotyczą

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania (poprawienia) danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), jeżeli nie ma przeciwwskazań prawnych,
• ograniczenia przetwarzania danych,
• przenoszenia danych do innego administratora,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie).

W celu skorzystania z powyższych praw, prosimy o kontakt: e-mail: biuro@rkserwis.com adres korespondencyjny: RKSerwis Jakub Holisz, NIP: 937 26 44 371, adres: 43-346 Bielsko-Biała ul. Jacka Odrowąża 12/1;   Jeśli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami, przysługuje Ci prawo do złożenia skargi do Prezesa UODO.

V. Pliki Cookies

1. Serwis rkserwis.com wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie (np. local storage) w celu:
   • zapewnienia prawidłowego działania strony,
   • prowadzenia statystyk (np. Google Analytics),
   • dostosowania treści do preferencji użytkownika,
   • prowadzenia działań marketingowych (np. remarketing).
2. Pliki cookies można samodzielnie zarządzać i usuwać za pomocą ustawień przeglądarki internetowej. Ograniczenie stosowania cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcje serwisu.
3. Podczas pierwszej wizyty w serwisie użytkownik zostaje poinformowany o stosowaniu plików cookies i może wyrazić zgodę na ich użycie.

VI. Media społecznościowe

1. Administrator prowadzi profil firmy RKSerwis w mediach społecznościowych (np. Facebook, Instagram), w celu informowania o ofercie i kontaktu z klientami.
2. Dane udostępniane przez użytkowników na tych profilach (np. komentarze, polubienia) są przetwarzane wyłącznie w ramach funkcji oferowanych przez dany serwis społecznościowy.
3. Administratorem danych w tych portalach są również ich właściciele (np. Facebook Ireland Ltd.). Szczegółowe zasady przetwarzania dostępne są na ich stronach.